Felelősségteljes szerencsejáték
Az EnergyCasino szeretné elérni, hogy felhasználói felelősségteljesen használják a kaszinó által nyújtott szerencsejáték szolgáltatásokat. Tisztában vagyunk azzal, hogy ezek a játékok esetekben függőséget okozhatnak, megnehezítve ezzel egyes játékosok mindennapi életét. Mivel törődünk Önnel, és szeretnénk ha mindig jól érezné magát szolgáltatásaink használata közben, ezért a felhasználók rendelkezésére bocsájtunk rengeteg eszközt ami által Ön mindig felelősségteljesen folytathatja az EnergyCasino oldalán a kikapcsolódást. Az általunk nyújtott lehetőségek a következők:
- Befizetések korlátozása
- Tét és veszteség korlátozás
- Játékidő korlátozása
- Tartson szünetet
- Önkitiltás
Mi az EnergyCasino-nál tisztában vagyunk vele, hogy a sportfogadás, a póker és a kaszinó játékok okozhatnak kellemetlen pillanatokat az Ön életében, dacára annak, hogy mi úgy gondoljuk, hogy ezek a szolgáltatások elősegítik a mindennapi életben való kikapcsolódást. Előfordulhat azonban, hogy Ön túl nagy kockázatokat vállal ezért kérjük használja az EnergyCasino védelmi eszközeit, hogy Ön soha ne léphessen túl saját korlátain.
Amikor egy játékos átértelmezi a szerencsejáték valódi fogalmát és elkezd csakis a pénzért és a nagy nyereményekért játszani, gondolván, hogy ez akár egy pénzkereseti forma is lehet akkor már komoly problémákkal kell megküzdenie. Egyre több pénzt költ a gyors meggazdagodás reményében nem törődve azzal, hogy az eddig felhalmozott veszteségeket már nem tudja pótolni, így veszélyeztetve saját megélhetését. Egyre többet és egyre nagyobb tétben játszik, bízva abban, hogy egyszer majd visszasikerül nyerni az eddig elvesztett téteket valami különleges szerencse vagy speciális adottság által. A következő tippekkel próbálunk Önnek segíteni abban, hogy mindig felelősségteljesen kapcsolódjon ki.
Felelősségteljes szerencsejáték tippek
Az emberek nagy részének a szerencsejáték izgalmas kikapcsolódást nyújt. Ők tudatosan óvatos döntéseket hoznak és mindig tudják mennyi pénzt fordíthatnak az általuk választott kikapcsolódási formára.
Így tudja Ön szabályozni szerencsejáték szokásait:
- Állítsa be veszteségi korlátait és mindig ragaszkodjon hozzá, soha ne kockáztasson többet a megszabott értékeknél.
- Tartsa szem előtt, hogy ez csak „Egy játék”, kockáztassa a lehető legkevesebb pénzt, így minimalizálva annak az esélyét, hogy többet fog veszíteni a kelleténél.
- Soha ne kérjen kölcsön azért, hogy játszhasson
- Szabjon magának egy játékidő korlátot
- Tartson gyakran szüneteket
- Fordítson elég időt más kikapcsolódási formákra is, törekedjen az egyensúlyra.
- Soha ne játsszon abban az esetben, ha Ön-t komoly stressz érte, depressziós hangulatban van vagy tudatmódosító szerek hatása alatt áll.
- Csak abból a pénzből játsszon amit erre fordíthat, soha ne költse el azokat a pénzügyi forrásait melyekből a mindennapi megélhetését biztosítja.
Ön beláthatja, hogy problémái vannak ha:
- Ha hanyagolja családi kapcsolatait annak érdekében, hogy szerencsejátékokon játszhasson
- Ha azon vitatkoznak párjával, hogy Ön túl sokat költ szerencsejátékokra és nem tudja korlátozni az erre fordított pénzt és időt.
- Ha szerencsejátékokra költi a család megtakarított pénzét melyet, bérleti díjra, iskoláztatásra, egészségügyi beavatkozásra, ruhákra stb. szánt.
- Ha Ön csak más szerencsejátékosok között érzi jól magát, keresi ezek társaságát.
- Amikor Ön a családdal, vagy a munkahelyén is csak a következő nagy tétre tud gondolni.
- Ha Ön azt gondolja, hogy a szerencsejáték, egy gyors meggazdagodási, pénzkereseti forma.
Ha bármely fenn felsorolt kérdésre Igennel válaszolt, Önnek azonnali segítségre van szüksége, hogy a problémájára még időben megoldást találjon, anélkül, hogy még több kárt okozna magának és az Ön-t körülvevő személyeknek. Rengeteg szervezet tud Önnek segítséget nyújtani, hogy korlátozni tudja játékszenvedélyét.
Teendők/Lehetőségek
Számlafelfüggesztés:
Rengeteg játékosunk felismeri, hogy a szerencsejáték csak egy kikapcsolódási forma, de tisztában vagyunk vele, hogy egy szűk felhasználói kör segítségre szorulhat. Ennek érdekében, hoztuk létre a Számlafelfüggesztési lehetőséget ahol Ön kérheti aktivitásának felfüggesztését. A felfüggesztés feloldását írásban kell igényelnie, majd egy 24 órás pihenőidő elteltével feloldjuk számláját a felfüggesztés alól. Ha többet szeretne erről a lehetőségről megtudni, kérjük keresse fel a Segítség menüben található Ügyfélszolgálatunkat.
Kizárás:
Rengeteg játékosunk felismeri, hogy a szerencsejáték csak egy kikapcsolódási forma, de tisztában vagyunk vele, hogy egy szűk felhasználói kör segítségre szorulhat. Ennek érdekében, hoztuk létre a játékokból való kizárás lehetőséget ahol Ön kérheti aktivitásának felfüggesztését minimum 6 hónap, maximum 5 évig terjedően. Ha többet szeretne erről a lehetőségről megtudni, kérjük keresse fel a Segítség menüben található Ügyfélszolgálatunkat.
Befizetéseinek korlátozása:
Az EnergyCasino lehetőséget ad arra, hogy Ön korlátozza napi befizetési limitjét. Ezt a limitet bármikor megváltoztathatja, de minden egyes változtatás után 24 órát kell várjon arra, hogy változtatásai érvénybe lépjenek. Több információért kérjük keresse fel Ügyfélszolgálatunkat.
Kiskorúak védelme
Mivel az internet manapság bárki számára elérhetővé vált, így a szülőkre még-nagyobb felelősség hárul gyermekeik biztonságának . Annak érdekében, hogy távol tartsa gyermekét a szerencsejátékoktól kérjük használjon szűrőprogramokat, hogy gyermekei soha ne tudjanak hozzáférni az Ön számlájához és a szerencsejátékokhoz. A szerencsejáték gyermekei számára függőséget okozhat kérjük tegyen meg minden óvintézkedést gyermekei biztonságának érdekében.
Tippek szülőknek:
- Ne hagyja őrizetlenül számítógépét amin kaszinójátékok futnak.
- Védje jelszóval kaszinós programjait.
- Ne engedjen 18 év aluli személyeket szerencsejátékok közelébe.
- Számlaadatait, hitelkártyaszámát kérjük tartsa elzárva gyermekétől.
- Ne tárolja jelszavait a számítógépén.
- Kérjük korlátozza gyermeke számítógép előtt töltött idejét és használjon szűrőprogramokat, hogy gyermeke még véletlenül se találjon rá kor-határas tartalmakra.
Az interneten számtalan olyan program található mely segítséget nyújt Önnek abban, hogy gyermekét megvédje a korhatáros tartalmaktól. Ezek közül néhányat megemlítünk:
- Net Nanny szűrőprogram mely megvédi gyermekét a káros oldalaktól:www.netnanny.com
- CYBERsitter szűrőprogram mellyel blokkolhatja azokat az oldalakat amik károsak lehetnek gyermekére nézve. www.cybersitter.com
Ügyfélszolgálat szerencsejáték függők részére
Ha Ön úgy érzi, hogy a szerencsejáték negatív hatással van Ön-re, arra biztatjuk kérje szakemberek segítségét. Ezt online formában is megteheti név nélkül a következőkben felsorolt szerencsejáték függőséggel foglalkozó egyesületek egyikénél:
Szerencsejátékosok anoním csoportja
- Email: isomain@gamblersanonymous.org
- Website: www.gamblersanonymous.org
Panaszok
Kaszinónk arra törekszik, hogy mindenki számára megfelelő kikapcsolódási lehetőséget nyújtson, azonban előfordulhat, hogy egyes felhasználók elégedetlenek szolgáltatásainkkal vagy játékaink minőségével. Kérjük ha önnek problémája akad, írjon elektronikus levelet a következő e-mail címre: support@EnergyCasino.com
Cégünk 48 órán belül megoldást fog találni az Ön problémájára.
Ha a tőlünk kapott választ nem tartja megfelelőnek, abban az esetben kérjük vegye fel a kapcsolatot a máltai szerencsejáték hatósággal, melynek elektronikus levélcíme:support.mga@mga.org.mt
Kérem vegye figyelembe, hogy csak komoly esetekben kerülnek élbírálásra a máltai hatósághoz küldött panaszok.