Auszahlen

Wie kann ich über mein Kundenkonto auszahlen?

Du kannst jederzeit auszahlen, solange Du Deine Einzahlung zumindest einmal umgesetzt hast. Bitte bedenke auch, dass Du nur über die gleiche Methode auszahlen kannst, über die Du auch eingezahlt hast. Mindestauszahlungsbetrag: 20€.

Gibt es Auszahlungslimits?

Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20€ oder Währungsäquivalent. Der Maximalauszahlungsbetrag beträgt 5000€ pro Tag oder Währungsäquivalent.

Kann ich eine Auszahlungsanforderung stornieren?

Eine Auszahlungsanfrage kann nur storniert werden, wenn die Auszahlung von der Finanzabteilung noch nicht bearbeitet wurde. Um eine ausstehende Auszahlung zu stornieren klicke bitte auf "Mein Konto", wähle "schwebende Auszahlungen" und klicke anschließend auf "stornieren". Aufgrund von Lizenzbestimmungen ist die Auszahlungsstornierung für Kunden aus dem Vereinigten Königreich nicht verfügbar.

Kann ich meine Gewinne zurück auf meine Mastercard auszahlen?

Ja das kannst Du, solange Du dieselbe Karte dafür nutzt, die Du auch für Deine ursprüngliche Einzahlung verwendet hast.

Warum kann ich mir die Auszahlungsmethode nicht selbst aussuchen?

Wir müssen die Anti-Geldwäsche-Gesetze einhalten und die Sicherheit all unserer Transaktionen gewährleisten. Aus diesem Grund müssen alle Auszahlungen über die selbe Methode erfolgen, die Du auch für Einzahlungen genutzt hast.

Werden Auszahlungsgebühren verrechnet?

Nur die erste Auszahlung der Woche ist gratis. Für eine zweite und jede weitere Auszahlung in derselben Woche wird eine Fixgebühr von 5€ berechnet. Wenn Du außerdem Geld auszahlen möchtest, das nicht mindestens einmal umgesetzt wurde, wird Dir eine Verwaltungsgebühr von 5% (mindestens 10€) berechnet.

Wielange dauert es bis meine Auszahlung bearbeitet wurde?

Dies hängt davon ab, welche Auszahlungsmethode Du benutzt hast. Klicke bitte auf' Zahlungsmethoden ' um alle Zahlungsmethoden und ihre Bearbeitungsdauer zu sehen.

Warum braucht eine Auszahlung auf meine Karte einige Tage während meine Einzahlung sofort auf meinem Kundenkonto erscheint?

Es gibt mehrere Kontrollen und Überprüfungen, die gemacht werden müssen, bevor Geld ein EnergyBet Konto verlassen kann. Dies kann dazu führen, dass Auszahlungen ungefähr 72 Stunden nach ihrer Anfrage bearbeitet werden. Diese Prüfungen sind Teil unserer laufenden Verpflichtungen, um die Sicherheit des Umgangs mit Geld von Kunden zu garantieren. Andere Verspätungen können nur durch Beschränkungen, die von Zahlungsanbietern auferlegt werden, zustande kommen.

Was passiert, wenn meine Bankkarte abgelaufen ist, oder ich eine andere habe?

Wenn Deine Karte abgelaufen oder geändert wurde, musst Du uns das mitteilen. Wir werden um einen Nachweis des Ablaufs/der Änderung bitten. Jede neue Karte muss auf Deinem EnergyBet Konto registriert werden

Kann ich eine Auszahlung von meinem Konto vornehmen und sie zu jemand anderem schicken?

Nein, dies wird als Transaktion an Dritte angesehen und ist unter keinen Umständen erlaubt.

Wie lautet die Auszahlungspolitik von EnergyBet?

Dein Konto muss aktiviert sein und es muss sich darauf ein Guthaben des Mindestauszahlungsbetrags befinden. Es könnte sein, dass es für manche Spieler, die an bestimmten EnergyBet Aktionen teilnehmen, Einschränkungen gibt.